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학술지 목적지향 대화 시스템을 위한 챗봇 연구
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저자
황금하, 권오욱, 이경순, 김영길
발행일
201711
출처
정보처리학회논문지 : 소프트웨어 및 데이터 공학, v.6 no.11, pp.499-506
ISSN
2287-5905
출판사
한국정보처리학회 (KIPS)
DOI
https://dx.doi.org/10.3745/KTSDE.2017.6.11.499
협약과제
17ZS1200, 언어장벽 없는 국가 구현을 위한 자동통번역 산업 경쟁력 강화 사업, 김상훈
초록
목적 지향 대화 시스템에서 자유대화를 지원하기 위해 챗봇이 활용되고 있다. 그러나 목적지향 대화시스템을 위한 챗봇과 독립 챗봇에 대한 사용자 기대와 평가가 같은지에 대한 연구는 거의 없는 상황이다. 본 논문에서는 목적지향 대화시스템으로 구현한 영어 교육용 대화시스템에서, 대화의 자유도를 높이기 위하여 주제외 사용자 발화를 허용하고, 이에 대응하기 위한 챗봇을 개발하였다. 독립 챗봇과 보조 시스템으로서의 챗봇에 대하여 비교 평가함으로, 서로 다른 시스템에 대한 사용자의 서로 다른 기대를 살펴보았다. 또한 검색 기반 챗봇과 신경망 기술을 이용한 생성 기반 챗봇에 대한 비교 평가를 통해 이들의 장단점과 향후 활용 방안에 대하여 살펴보았다.