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Conference Paper
미래형 무인화 우체국을 위한 개념적 모형설계
Cited - time in 
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- Issue Date
- 2009-05
- Citation
- 한국경영과학회/대한산업공학회 공동 학술 대회 (춘계) 2009, pp.45-50
- Publisher
- 한국경영과학회
- Language
- Korean
- Type
- Conference Paper
- Abstract
- 현재 고객이 우편서비스를 이용하는 접점인 우체국의 경우 거점간의 거리 제약, 부지확보, 건립 비용 및 인력 운영 등의 이유로 고객의 서비스 수요가 높은 지역의 우체국 신설이 어려운 현실이다. 우정사업본부에서는 이에 대한 대응 전략으로 자동화 및 정보화 기반의 무인화 우편서비스를 통하여 다양한 고객접점을 확보하고자 추진하고 있다. 이에 본 연구에서는 우편물 접수 및 배달 업무에 대한 자동화 및 정보화를 통해 무인화 우편서비스 제공을 가능하게 하는 미래 우체국의 설계 및 도입을 위하여 선진 해외 우정사업자의 무인접수 자동화기기와 정보시스템 기반 접수체계를 분석하고 각 요소 서비스의 기술발전에 따른 세대별 도입방안을 제시하고자 한다.