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재난 상황관리 의사결정 지원을 위한 담당자 맞춤형 업무 제공에 관한 연구
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- Issue Date
- 2024-01
- Citation
- 한국산학기술학회논문지, v.25, no.1, pp.193-204
- ISSN
- 1975-4701
- Publisher
- 한국산학기술학회
- Language
- Korean
- Type
- Journal Article
- Abstract
- 재난 예방과 대응을 위해 재난 매뉴얼 정보를 디지털 기반 시스템으로 제공하는 방식에서는 대응조직의 상황관리 담당자들이 수행해야 할 업무를 구분하여 상황단계별로 제공하고, 실시간 급변하는 재난현장 상황을 취합하여 체계적인 진행상황을 모니터링 하는 것이 재난 대응의 신속성과 정확성에 영향을 미칠 수 있다. 본 논문에서는 재난 상황관리 의사결정 지원 시스템을 이용하는 재난 상황관리 담당자들이 특정 업무가 아닌 업무 프로세스 전체를 지원하기 위하여 재난 표준행동절차(SOP: Standard Operation Procedure, 이하 SOP)를 기반으로 재난대응 의사결정을 지원한다. 그리고 재난 상황관리 담당자들이 보다 효율적으로 업무를 수행할 수 있도록 업무프로세스기반 상황업무단계를 제안하고, 상황업무단계별 자신만의 개별 업무를 제공받아 수행하는 방법을 제안한다. 제안하는 방법은 상황관리 담당자의 유형을 소속기관과 재난 유형, 그리고 소속 부서로 분류하고 담당 업무를 협업기능별로 매핑하여 재난 유형과 소속 부서에 따라 업무가 달라지는 상황관리 담당자들에게 담당 업무를 제공함으로써 여러 상황관리 담당자들이 소속 부서 변경 시 매번 새로운 업무에 대하여 적응하는데 걸리는 시간과 비용을 줄일 수 있어 효율적인 재난 상황관리를 가능하게 한다.
- KSP Keywords
- Standard operation procedure